Service/Support

Die besten Lösungen sind nur so gut wie die Service-Organisation, die   dahinter steht und die gepflegte Partnerschaft mit Ihnen als Kunde.

Die cloud services ag als KMU IT Privat Cloud Anbieter in St. Gallen und der Ostschweiz konzentriert sich auf ihre Kerngeschäfte: Hosting, Backup, Managed Services. Diese Lösungen müssen auf unserer Infrastruktur perfekt laufen, für Sie verfügbar und sicher sein. Permanent beobachten und analysieren wir für Sie neue Trends. Aber auch Gefahren, um diese zu vermeiden.

 Grundlage für unsere Leistung ist eine Rechencenter-Infrastruktur, die auf die Anforderungen der Kunden angepasst ist und bei Bedarf den Kundenwünschen angepasst wird. Entscheidend ist aber auch, dass diese Infrastruktur stets auf dem neusten Stand ist, alle UP-Dates und Patches eingespielt sind. Permanentes Monitoring der Infrastruktur zur Früherkennung von Problemen ist ein MUSS. Regelmässige Backup-Kontrollen und Test-Restore gehören zum Sicherheits-Konzept.

 Aber auch Sie als Privat Cloud Kunde sind gefragt. Bei einer Partnerschaft muss die Zusammenarbeit klar definiert sein und klare Regeln bestehen. Es nützt nichts, wenn die cloud services ag als Privat Cloud Anbieter eine hohe Sicherheit pflegt – und von Ihnen verseuchte Daten bekommt (wir erhalten die Daten verschlüsselt, Inhalt nicht einsehbar). Oder über Ihre nicht konforme Infrastruktur Angriffe auf die Infrastruktur und Daten gestartet werden können.